Indudablemente, Google Play Store es el mayor repertorio gratuito de aplicaciones Android, a parte de ser la tienda de aplicaciones para dispositivos móviles más segura y estable.
Ademas, por si esto fuera poco, Google Play Store se reforzó recientemente con la suite de seguridad Play Protect, lo que prácticamente la ha blindado contra todo tipo de amenas y aplicaciones maliciosas.
Pero como suele ocurrir con todos los grandes inventos de la historia siempre hay pequeños inconvenientes, en este caso a veces se puede producir algún que otro error al instalar aplicaciones en Google Play Store que afecta a las descarga, instalacion o actualización de una app.
En esta entrada vamos a dejaros una lista de los errores en Google Play Store más conocidos, así como la causa y su posible solución.
Solución a los errores más frecuentes de Google Play Store
Google Play Store Error [RPC:AEC:0]
Causa: Error al recuperar la información del servidor, imposible descargar una aplicación determinada.
Solución: Borrar la cuenta de Google asociada a Play Store desde, Ajustes-> Cuentas-> seleccionar cuenta -> y eliminar. Posteriormente abrimos Play Store y volvemos a añadir la misma cuenta
Google Play Store Error [RPC:S-3]
Causa: Se ha producido un error al recuperar la información del servidor.
Solución: Borramos la caché de Play Store y Play Service, Ajustes –> Aplicaciones -> Play Store /Service -> Almacenamiento -> Borrar Caché. Seguidamente entramos en Ajustes-> Cuentas-> seleccionamos la cuenta -> y pulsamos eliminar. Por último reiniciamos el dispositivo.
Google Play Store Error [RPC:S-5:AEC-0]
Causa: Error al recuperar la información del servidor, fallo temporal que interrumpe la comunicación entre el servidor y nuestra Play Store.
Solución: Borrar caché de Play Store y Play Service, Ajustes –> Aplicaciones -> Play Store /Service -> Almacenamiento -> Borrar Caché.
Google Play Store Error [DF-BPA-09]
Causa: Este error se produce a veces al comprar una aplicación o contenido multimedia, causando que no podamos completar la descarga que hemos pagado.
Solución: Entramos en Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Services, seleccionamos Almacenamiento y Borrar datos.
Google Play Store Error [DF-BPA-10]
Causa: Al igual que el anterior, puede aparecer en algunos dispositivos durante la compra de aplicaciones.
Solución: Vamos a Ajustes –> Aplicaciones -> Play Store -> Forzar cierre y Desinstalamos las actualizaciones. Con esto la aplicación Play Store se restaurará a su versión previa arreglándose el problema, posteriormente podemos actualizarla de nuevo.
Google Play Store Error [DF-BPA-30]
Causa: Aparentemente la causa de este error radica en los servidores usados por Google Play Store, y debería solucionarse solo.
Solución: Pero si esto persiste podemos probar borrando la caché de Play Store: Ajustes –> Aplicaciones -> Play Store -> Almacenamiento -> Borrar Caché.
Google Play Store Error 8
Causa: La instalación se detiene durante la descarga de alguna app.
Solución: Nos dirigimos a los Ajustes –> Aplicaciones -> Play Store -> Forzar detención, desinstalamos las actualizaciones de Google Play Store y probamos de nuevo a instalar la aplicación causante del error.
Google Play Store Error 11
Causa: La aplicación no es compatible con la versión de Android.
Solución: Si tu dispositivo tiene una versión inferior a Android 4 Kit Kat, deberías intentar actualizar su sistema operativo o la ROM.
Google Play Store Error 18
Causa: Este error se muestra al intentar descargar o actualizar una aplicación determinada y está relacionado con la Tarjeta microSD.
Solución: Vamos Ajustes > Almacenamiento > Desmontar tarjeta. Apagamos el dispositivo y extraemos la tarjeta microSD. Seguidamente lo encendemos sin la tarjeta y entramos a Google Play Store para descargar la aplicación. Por último Insertamos nuevamente la microSD.
Google Play Store Error 20
Causa: No se puede descargar la aplicación inténtalo de nuevo. Normalmente se debe a que el espacio de almacenamiento en el dispositivo es insuficiente.
Solución: Pero si a pesar de tener suficiente espacio nos sigue apareciendo el mismo error, entramos en Ajustes -> Administrador de Aplicaciones -> Servicios de Google Play -> Forzar Detención, Desinstalar Actualizaciones y Borrar Caché. Seguidamente -> Google Play Store -> Forzar Detención, Desinstalar Actualizaciones y Borrar datos. Y para terminar reiniciamos el dispositivo.
Google Play Store Error 24
Causa: Error desconocido durante la instalación de una aplicación.
Solución: Borrar la caché de Google Play, Ajustes –> Aplicaciones -> Play Store -> Almacenamiento -> Borrar Caché. A veces esto no soluciona el error y tendremos que restablecer el dispositivo a su estado de fábrica, previamente de haber hecho un backup de todos los archivos, datos y contactos.
Google Play Store error 100
Causa: No hay conexión.
Solución: Comprobar y reactivar la conexión a Internet, seguidamente activar y desactivar el modo avión.
Google Play Store Error 101
Causa: Aplicación no se puede instalar debido a un error que suele aparecer cuando tenemos instaladas demasiadas aplicaciones en el dispositivo.
Solución: Primero borramos la caché de Google Play desde Ajustes –> Aplicaciones -> Play Store -> Borrar Caché y seguidamente desinstalamos todas aquellas aplicaciones que no utilicemos.
Google Play Store Error 103
Causa: El dispositivo no es compatible con la aplicación descargada.
Solución: Actualizar el sistema operativo con Android KitKat o supeior.
Google Play Store Error 110
Causa: Error desconocido instalando una aplicación.
Solución: Limpiar la caché de Google Play en Ajustes –> Aplicaciones -> Play Store -> Borrar Caché.
Google Play Store Error 190
Causa: Este es error también puede deberse a conflictos en la cache, por lo que la solución sería simplemente eliminar esta para forzar un nuevo cacheo limpio del error.
Solución: Ir a Ajustes –> Aplicaciones -> Play Store -> Borrar Caché y Borrar Datos.
Google Play Store Error 194
Causa: Aplicación no se puede descargar debido a un error. Este es otro error que puede presentarse al descargar aplicaciones desde Play Store que ya ha sido parcheado y es muy raro verlo en dispositivos actualizados.
Solución: Limpiar la caché de Google Play en Ajustes –> Aplicaciones -> Play Store -> Borrar Caché y Borrar Datos.
Google Play Store Error 403
Causa: Por alguna razón Google esta bloqueando el acceso al contenido desde nuestra cuenta.
Solución: Ponemos el dispositivo en modo avión y limpiamos la caché de Google Play desde Ajustes –> Aplicaciones -> Play Store -> Borrar Caché. Seguidamente desactivamos el modo avión y ya podemos descargar la app.
Google Play Store Error 404
Google Play Store Error 406
Causa: Este es uno de los errores más frecuentes en Play Store y se produce al descargar una aplicación mostrándonos error desconocido 406.
Solución: Lo que mejor suele funcionar ante este problema es desvincular la cuenta de Google que usamos para Play, seguidamente borramos la caché y datos (Ajustes –> Aplicaciones -> Play Store) y reiniciamos el dispositivo. Por último abrimos Google Play Store y vinculamos nuevamente nuestra cuenta.
Google Play Store Error 413
Causa: No se puede descargar o actualizar una aplicación, problema bastante común entre los usuarios que se conectan a la red vía proxy.
Solución: Conecta a una red Wi-Fi antes de entrar a Google Play Store, limpia la caché y los datos de Google Play Store y Play Services (Ajustes –> Aplicaciones -> Google Play Store/Services -> Borrar Caché/Borrar Datos)
Google Play Store Error 419
Causa: No se puede descargar la aplicación en Google Play Store.
Solución: Borrar datos y caché de Google Play Store en Ajustes –> Aplicaciones -> Play Store /Service -> Almacenamiento -> Borrar Caché+Datos. Seguidamente en Ajustes-> Cuentas-> seleccionamos la cuenta -> y pulsamos eliminar.
Google Play Store Error 481
Causa: Aplicación no se ha podido descargar debido a un error.
Solución: Ajustes -> Aplicaciones -> Google Play Store -> 1- Borrar Caché, 2- Forzar detención, 3- Borrar Datos. Por último vamos a Ajustes-> Cuentas-> seleccionar cuenta y eliminar.
Google Play Store Error 489
Causa: Al igual que la anterior, la instalación se ve interrumpida y nos muestra el error ‘no se ha podido descargar’.
Solución: Seguimos los mismos pasos para el Error 481.
Google Play Store Error 491
Causa: Imposible descargar o actualizar una aplicación determinada.
Solución: Eliminar la cuenta de Google en Ajustes -> Cuentas, reiniciar dispositivo y añadir la cuenta de nuevo. Seguidamente entrar a Ajustes –> Aplicaciones -> Google Play Store -> Borrar Datos.
Google Play Store Error 492
Causa: No se puede actualizar la aplicación debido a un error. Generalmente surge al intentar actualizar una aplicación o juego y se debe mayormente a problemas de caché o microSD.
Solución: Entrar a Ajustes –> Aplicaciones -> Google Play -> Borrar Caché y Datos.
Google Play Store Error 495
Causa: Este error está relacionado con la conexión de red e impide la descarga de aplicaciones.
Solución: La misma que en el caso anterior. Ajustes –> Aplicaciones -> Google Play -> Borrar Caché y Datos.
Google Play Store Error 497
Causa: Problema con el caché del dispositivo.
Solución: Ajustes –> Aplicaciones -> Google Play -> Borrar Caché y Datos.
Google Play Store Error 498
Causa: Otro error similar que se puede producir al instalar aplicaciones o juegos en Google Play Store.
Solución: De ser posible, iniciaremos el dispositivo en modo recovery para hacer Wipe Caché.
Google Play Store Error 500
Causa: Si se produce este error, no podremos instalar ninguna aplicación hasta haberlo solucionado.
Solución: Eliminar la cuenta de Google y borrar los datos de Google Play Store y Google Play Services. Reiniciar el dispositivo y vincular de nuevo la cuenta de Google.
Google Play Store Error 501
Causa: Este error parece haberse intensificado en algunos dispositivos tras actualizar a Android 5.1.
Solución: Eliminar nuestra cuenta Google del dispositivo, borrar los datos de Google Play Store y Google Play Services. Reiniciar el dispositivo y vincular de nuevo la cuenta de Google.
Google Play Store Error 504 / 509
Causa: Error en la conexión intermedia, proxy o router.
Solución: Borrar los datos de Google Play Store y Google Play Services. Si el problema persiste debemos eliminar la cuenta de Google y reiniciar el dispositivo.
Google Play Store Error 505
Causa: Este error lo encontramos en varios dispositivos tras actualizar Android a Lollipop.
Solución: Borrar datos de Google Play Store y Google Play Services. Si el problema persiste restaurar el dispositivo a su estado de fábrica.
Google Play Store Error 506
Causa: Error relacionado con la tarjeta microSD.
Solución: Ajustes > Almacenamiento > Ubicación de descarga y establecer la configuración de ubicación de descarga en permitir al sistema decidir.
Google Play Store Error 905 / 906 / 907 / 910 / 911 / 963
Causa: Error desconocido al instalar una app en Google Play Store, no se puede descargar ni actualizar.
Solución: Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store -> Borrar caché y Borrar datos. Seguidamente desinstalamos las actualizaciones de Google Play entrando en Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store -> Desinstalar actualizaciones.
Google Play Store Error 919
Causa: Almacenamiento interno. La aplicación se instala pero no puede iniciar.
Solución: Liberar más espacio en el dispositivo, ya sea desinstalando alguna app o eliminando archivos. La herramienta Clean Master es ideal para estos casos.
Google Play Store Error 920 / 921 / 924
Causa: Problemas con el caché. Imposible instalar aplicaciones.
Solución: Primero reiniciar la conexión Wi-Fi y seguidamente entramos en Ajustes -> Aplicaciones -> Google Play Store -> Borrar caché y Borrar datos. Por último desinstalamos las actualizaciones de Google Play desde Ajustes -> Aplicaciones -> Google Play Store -> Desinstalar actualizaciones.
Google Play Store Error 923 / 927 / 940 / 941 / 961 / 963
Causa: Problema con el almacenamiento y la caché del dispositivo.
Solución: Ajustes -> Aplicaciones > En ejecución -> y detenemos todos los servicios de Google. Luego Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store > Borrar datos/caché y reiniciar el dispositivo.
Fuente: https://productforums.google.com/forum/#!forum/play-es
si ya solucione el problema que tenia la play store en mi telefono movil solo tenia que actualizar a la ultima vercion
Tengo el error 491 no puedo descargar ni actualizar nada, ya hice un hardreset, alguna idea?